Refusionspolitik

Handels- og Refusionspolitik

Denne politik gælder for alle køb hos Iconic Classics ApS, CVR 44819341. Ved at afgive en ordre accepterer du nedenstående vilkår. Politikken skelner mellem forbrugerkøb (privatpersoner) og erhvervskøb (virksomheder, forhandlere og andre næringsdrivende), da der gælder forskellige regler.

1. Varernes karakter

En væsentlig del af vores sortiment består af brugte, vintage og refurbishede designmøbler samt specialfremstillede varer. Sådanne varer sælges i den stand, de forefindes ("som beset"), medmindre andet udtrykkeligt er anført i varebeskrivelsen.

Følgende betragtes som produktets naturlige karakter og udgør ikke en mangel:

Patina, brugsspor, mindre skrammer, ridser og aldersvarende slid på brugte og vintage møbler
Naturlige variationer i læder, herunder farveforskelle fra skind til skind, strækmærker, ar, insektstik og stikmærker i anilin- og semianilinlæder
Variationer i træets åretegning, farve og struktur
Mindre afvigelser mellem produktbilleder og den leverede vare som følge af skærmgengivelse, lyssætning og materialernes naturlige variation

Vi tilstræber at beskrive og fotografere sådanne forhold retvisende. Er du i tvivl om en konkret vares stand, opfordrer vi dig til at kontakte os før køb.

2. Fortrydelsesret (kun forbrugerkøb) – 14 dage

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du eller en af dig angivet person (dog ikke fragtføreren) får varen i fysisk besiddelse. Ved flere varer i én ordre, leveret særskilt, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal inden fristens udløb give os udtrykkelig og utvetydig besked på support@iconicclassic.dk om, at du ønsker at fortryde. Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse eller undlade at afhente varen. Efter rettidig meddelelse har du 14 dage til at returnere varen.

Betingelser for returnering:

Returnering kræver forudgående aftale. Varer, der sendes retur uden aftalt RMA-nummer, modtages ikke og returneres for afsenders regning og risiko.
Du afholder selv alle omkostninger ved returforsendelsen og bærer risikoen for varen, indtil den er kommet frem til os. Vi anbefaler forsvarlig emballering (helst originalemballagen) og forsikret fragt.
Varen skal returneres uden unødig forsinkelse.

Værdiforringelse: Du hæfter for enhver forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion — svarende til den prøvning, du ville kunne foretage i en fysisk butik. Har du taget varen i egentlig brug, samlet, monteret, modificeret eller beskadiget den, kan værdiforringelsen udgøre op til hele købesummen. Vi foretager en konkret vurdering ved modtagelsen og modregner et forholdsmæssigt beløb i refusionen.

3. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2:

a) Specialfremstillede varer og varer med personligt præg (§ 18, stk. 2, nr. 3):

Ompolstrede møbler, hvor lædertype, tekstil, farve eller anden specifikation er valgt af eller efter aftale med kunden
Speciallakerede møbler, hvor lakering, farve, finish eller overfladebehandling er udført efter kundens ønske
Special- og skaffeordrer samt varer hjemtaget eller tilpasset specifikt til kunden
Ombygninger, restaureringer og øvrige tilpasninger udført efter kundens anvisning

Når du afgiver ordre på en specialfremstillet vare, igangsætter vi et unikt håndværksarbejde. Ordren er bindende fra det tidspunkt, produktionen eller indkøbet påbegyndes, og kan herefter ikke fortrydes, annulleres eller returneres. Dette oplyses tydeligt før købet på den enkelte vares side og i ordrebekræftelsen.

b) Forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt (§ 18, stk. 2, nr. 5).

4. Reklamationsret (forbrugerkøb) – 2 år

Uanset punkt 2 og 3 er alle varer — også specialfremstillede — omfattet af købelovens 2-årige reklamationsret. Du kan reklamere, hvis varen ved leveringen led af en mangel, dvs. en fejl, der var til stede på leveringstidspunktet, herunder fejl i polstrings-, lakerings- eller konstruktionsarbejde udført af os.

Reklamationsretten omfatter ikke:

Forhold nævnt i punkt 1 (patina, naturlige materialevariationer, aldersvarende slid mv.)
Fejl eller skader opstået efter levering som følge af almindeligt slid, forkert brug, overbelastning, uhensigtsmæssig opbevaring eller mangelfuld vedligeholdelse (f.eks. manglende pleje af anilinlæder, placering i direkte sollys eller ved varmekilder, udsættelse for fugt)
Skader forvoldt af kunden eller tredjemand efter levering
Ændringer, reparationer eller indgreb foretaget af andre end os

Konstaterer du en mangel, skal du reklamere inden rimelig tid efter, at du har eller burde have opdaget den; reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig. Reklamationen skal ledsages af billeddokumentation og en beskrivelse af manglen. Er reklamationen berettiget, vælger vi i overensstemmelse med købeloven mellem afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige og nødvendige fragtomkostninger; ved uberettiget reklamation afholder du omkostningerne til undersøgelse og returforsendelse.

5. Undersøgelsespligt og transportskader

Undersøg varen straks ved modtagelsen. Synlige transportskader og fejllevering skal meddeles os hurtigst muligt og senest 7 dage efter modtagelsen på support@iconicclassic.dk med billeder af både vare og emballage. Synlige skader bør så vidt muligt noteres over for fragtføreren ved modtagelsen. Manglende rettidig reklamation over synlige transportskader kan medføre bortfald af kravet i det omfang, det forringer vores mulighed for at gøre krav gældende mod fragtføreren.

6. Erhvervskøb (B2B)

For køb foretaget af virksomheder, forhandlere og andre næringsdrivende gælder følgende, idet købelovens forbrugerbeskyttende regler ikke finder anvendelse:

Der er ingen fortrydelsesret.
Reklamationsretten er begrænset til 12 måneder fra levering. Erhvervskøberen skal straks ved modtagelsen foretage en grundig undersøgelse af varen og reklamere skriftligt uden ugrundet ophold og senest 8 dage efter, at en mangel er eller burde være opdaget. Reklameres der ikke rettidigt, fortabes retten til at påberåbe manglen.
Vores ansvar for mangler er efter eget valg begrænset til afhjælpning eller omlevering. Vi er i intet tilfælde ansvarlige for driftstab, avancetab, følgeskader eller andet indirekte tab, og vores samlede ansvar kan aldrig overstige det fakturerede beløb for den pågældende vare.
Varer tages ikke retur, medmindre dette udtrykkeligt og skriftligt er aftalt. Aftalt returnering af kurante lagervarer sker mod et returgebyr på 20 % af varens pris og for købers regning og risiko. Specialfremstillede varer tages under ingen omstændigheder retur.
Ejendomsforbehold: Varen forbliver vores ejendom, indtil hele købesummen er betalt, i det omfang et sådant forbehold er gyldigt efter dansk ret.

7. Betaling ved specialordrer

Ved specialfremstillede varer og ordrer over 5.000 kr. kan vi betinge igangsættelse af en forudbetaling på op til 50 % af ordresummen. Restbeløbet forfalder ved levering. Forudbetalingen tilbagebetales ikke ved annullering fra købers side efter produktionens påbegyndelse, jf. punkt 3.

8. Refusion

Berettiget refusion sker til den oprindelige betalingsmetode uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returvaren, henholdsvis modtaget dokumentation for returforsendelsen. Ved værdiforringelse, jf. punkt 2, modregnes et forholdsmæssigt beløb. Der kan gå yderligere bankdage, før beløbet fremgår af din konto.

9. Ansvarsbegrænsning

Vores erstatningsansvar er i alle tilfælde begrænset til det direkte tab og kan ikke overstige det for varen fakturerede beløb. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder følgeskader på øvrigt inventar, driftstab eller tab som følge af forsinkelse, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Intet i denne politik begrænser forbrugerens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning.

10. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder leverandørsvigt, transportforstyrrelser, materialemangel, brand, vandskade, arbejdskonflikt, epidemi eller myndighedsindgreb.

11. Klageadgang, lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret. Er du forbruger og uenig i vores afgørelse, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. EU-Kommissionens klageportal (ODR) findes på ec.europa.eu/consumers/odr. For erhvervskøb er værnetinget retten i Odense som første instans.