Terugbetalingsbeleid

Handels- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen bij Iconic Classics ApS, CVR 44819341. Door een bestelling te plaatsen, accepteert u de onderstaande voorwaarden. Het beleid maakt onderscheid tussen consumentenaankopen (particulieren) en zakelijke aankopen (bedrijven, wederverkopers en andere beroepsmatige verkopers), omdat hiervoor verschillende regels gelden.

1. Aard van de producten

Een groot deel van ons assortiment bestaat uit gebruikte, vintage en gerenoveerde designmeubelen en op maat gemaakte producten. Dergelijke producten worden verkocht in de staat waarin ze zich bevinden ("zoals gezien"), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de productbeschrijving.

De volgende kenmerken worden beschouwd als natuurlijke eigenschappen van het product en gelden niet als gebreken:

Patina, gebruikssporen, kleine beschadigingen, krassen en slijtage passend bij de leeftijd van gebruikte en vintage meubels
Natuurlijke variaties in leer, waaronder kleurverschillen tussen huiden, striae, littekens, insectenbeten en prikgaatjes in aniline- en semi-anilineleer
Variaties in de nerf, kleur en structuur van het hout
Kleine afwijkingen tussen productfoto's en het geleverde product als gevolg van schermweergave, belichting en natuurlijke materiaalvariaties

We streven ernaar deze kenmerken zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te fotograferen. Als u twijfelt over de staat van een specifiek product, raden we u aan vóór aankoop contact met ons op te nemen.

2. Herroepingsrecht (alleen voor consumentenaankopen) – 14 dagen

Als consument heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag waarop u of een door u aangewezen persoon (niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt. Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste product ontvangt.

U moet ons vóór het verstrijken van de termijn uitdrukkelijk en ondubbelzinnig laten weten dat u de aankoop wilt herroepen via support@iconicclassic.dk. Alleen de ontvangst weigeren of het product niet ophalen, is niet voldoende. Na tijdige kennisgeving heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retournering:

Retourneren is alleen mogelijk na voorafgaande afspraak. Producten die zonder overeengekomen RMA-nummer worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd en worden op kosten en risico van de afzender teruggestuurd.
U draagt zelf alle kosten van de retourzending en blijft verantwoordelijk voor het product totdat het bij ons is aangekomen. We raden aan het product zorgvuldig te verpakken (bij voorkeur in de originele verpakking) en verzekerd te verzenden.
Het product moet zonder onnodige vertraging worden teruggestuurd.

Waardevermindering: U bent aansprakelijk voor iedere waardevermindering van het product die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen — vergelijkbaar met wat u in een fysieke winkel zou mogen doen. Als u het product daadwerkelijk hebt gebruikt, gemonteerd, geïnstalleerd, aangepast of beschadigd, kan de waardevermindering oplopen tot de volledige aankoopprijs. Bij ontvangst beoordelen we de situatie individueel en brengen we een evenredig bedrag in mindering op de terugbetaling.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor de volgende producten, overeenkomstig § 18, lid 2, van de Deense wet op consumentenovereenkomsten:

a) Op maat gemaakte producten en producten met een persoonlijk karakter (§ 18, lid 2, nr. 3):

Opnieuw gestoffeerde meubels waarbij de leersoort, stof, kleur of andere specificatie door of in overleg met de klant is gekozen
Meubels met een speciale laklaag, waarbij de lak, kleur, afwerking of oppervlaktebehandeling op verzoek van de klant is aangebracht
Speciale bestellingen en bestellingen op aanvraag, evenals producten die specifiek voor de klant zijn ingekocht of aangepast
Verbouwingen, restauraties en overige aanpassingen die op aanwijzing van de klant zijn uitgevoerd

Wanneer u een bestelling plaatst voor een op maat gemaakt product, starten we met uniek ambachtelijk werk. De bestelling is bindend vanaf het moment dat de productie of inkoop begint en kan daarna niet meer worden herroepen, geannuleerd of geretourneerd. Dit wordt vóór aankoop duidelijk vermeld op de productpagina en in de orderbevestiging.

b) Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, wanneer de verzegeling is verbroken (§ 18, lid 2, nr. 5).

4. Wettelijke garantie (consumentenaankopen) – 2 jaar

Ongeacht punt 2 en 3 vallen alle producten — ook op maat gemaakte producten — onder de wettelijke garantie van 2 jaar op grond van de Deense koopwet. U kunt een klacht indienen als het product bij levering een gebrek vertoonde, dat wil zeggen een gebrek dat al aanwezig was op het moment van levering, waaronder gebreken in door ons uitgevoerd stoffeer-, lak- of constructiewerk.

De wettelijke garantie dekt niet:

De kenmerken genoemd in punt 1 (patina, natuurlijke materiaalvariaties, slijtage passend bij de leeftijd enz.)
Gebreken of schade die na levering zijn ontstaan als gevolg van normale slijtage, verkeerd gebruik, overbelasting, ongeschikte opslag of onvoldoende onderhoud (bijv. onvoldoende onderhoud van anilineleer, plaatsing in direct zonlicht of bij warmtebronnen, blootstelling aan vocht)
Schade die na levering door de klant of een derde is veroorzaakt
Wijzigingen, reparaties of ingrepen die door anderen dan ons zijn uitgevoerd

Als u een gebrek constateert, moet u binnen een redelijke termijn nadat u het gebrek hebt ontdekt of had moeten ontdekken, een klacht indienen; een klacht binnen 2 maanden wordt altijd als tijdig beschouwd. De klacht moet worden voorzien van foto's en een beschrijving van het gebrek. Als uw klacht gegrond is, kiezen wij overeenkomstig de Deense koopwet tussen herstel, vervanging, een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de koop. Bij een gegronde klacht vergoeden we redelijke en noodzakelijke verzendkosten; bij een ongegronde klacht draagt u de kosten van onderzoek en retourzending.

5. Controleplicht en transportschade

Controleer het product direct bij ontvangst. Zichtbare transportschade en een verkeerd geleverd product moet u zo snel mogelijk en uiterlijk 7 dagen na ontvangst aan ons melden via support@iconicclassic.dk, met foto's van zowel het product als de verpakking. Zichtbare schade moet, waar mogelijk, bij ontvangst aan de vervoerder worden gemeld. Als u zichtbare transportschade niet tijdig meldt, kan uw aanspraak vervallen voor zover dit onze mogelijkheid om een claim bij de vervoerder in te dienen, belemmert.

6. Zakelijke aankopen (B2B)

Voor aankopen door bedrijven, wederverkopers en andere beroepsmatige verkopers gelden de volgende voorwaarden. De consumentenbeschermende bepalingen van de Deense koopwet zijn niet van toepassing:

Er geldt geen herroepingsrecht.
De wettelijke garantie is beperkt tot 12 maanden vanaf de levering. De zakelijke koper moet het product direct bij ontvangst grondig inspecteren en schriftelijk reclameren zonder onnodige vertraging en uiterlijk 8 dagen nadat een gebrek is of had moeten zijn ontdekt. Als niet tijdig wordt gereclameerd, vervalt het recht om het gebrek aan te voeren.
Onze aansprakelijkheid voor gebreken is naar onze keuze beperkt tot herstel of vervanging. We zijn in geen geval aansprakelijk voor bedrijfsverlies, winstderving, gevolgschade of ander indirect verlies. Onze totale aansprakelijkheid kan nooit hoger zijn dan het gefactureerde bedrag voor het betreffende product.
Producten worden niet retour genomen, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Voor overeengekomen retourzendingen van courant voorraadartikelen geldt een retourvergoeding van 20 % van de productprijs; de kosten en het risico zijn voor rekening van de koper. Op maat gemaakte producten worden onder geen beding retour genomen.
Eigendomsvoorbehoud: Het product blijft ons eigendom totdat de volledige aankoopprijs is betaald, voor zover een dergelijk voorbehoud naar Deens recht geldig is.

7. Betaling voor speciale bestellingen

Voor op maat gemaakte producten en bestellingen van meer dan 5.000 kr. kunnen we als voorwaarde voor de start een aanbetaling van maximaal 50 % van het orderbedrag verlangen. Het resterende bedrag is verschuldigd bij levering. De aanbetaling wordt niet terugbetaald als de koper annuleert nadat de productie is begonnen, zie punt 3.

8. Terugbetaling

Een verschuldigde terugbetaling wordt zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en goedgekeurd, dan wel bewijs van verzending hebben ontvangen, teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij waardevermindering, zie punt 2, wordt een evenredig bedrag in mindering gebracht. Het kan nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade is in alle gevallen beperkt tot directe schade en kan niet hoger zijn dan het voor het product gefactureerde bedrag. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade aan andere inventaris, bedrijfsverlies of schade als gevolg van vertraging, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt. Niets in dit beleid beperkt de dwingende wettelijke rechten van consumenten op grond van Deens recht.

10. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder het niet nakomen van verplichtingen door leveranciers, transportstoringen, materiaaltekorten, brand, waterschade, arbeidsconflicten, epidemieën of overheidsmaatregelen.

11. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle geschillen is Deens recht van toepassing. Bent u consument en bent u het niet eens met onze beslissing, dan kunt u een klacht indienen bij Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Het klachtenportaal van de Europese Commissie (ODR) is te vinden op ec.europa.eu/consumers/odr. Voor zakelijke aankopen is de rechtbank in Odense bevoegd als rechter in eerste aanleg.